Dúvidas frequentes

Quais os benefícios da Pré-Carga?

  • Chegue no João Rock e vá direto para o bar, sem passar pelos caixas;
  • Reembolso automático do saldo restante;*

*O reembolso automático é válido apenas para o saldo restante que for proveniente da pré-carga Stanley.


Benefício exclusivo para clientes digio
Além de todos os benefícios da Pré Carga, clientes digio tem benefício exclusivo:

  • Carregue R$ 100,00 e ganhe R$ 20,00 ou carregue R$ 200,00 ou mais e ganhe R$ 40,00*

* Apenas os 1.000 primeiros, limite de R$40,00 por CPF.


Saiba mais na página da Pulseira João Rock!

Como ativar minha Pulseira João Rock?

ATIVAÇÃO DISPONÍVEL

Acesse: www.joaorock.com.br/pulseira

1) Com sua pulseira em mãos, clique no botão “ATIVAR PULSEIRA”
2) Preencha o formulário com seus dados pessoas e o código localizado atrás do chip de sua pulseira.
IMPORTANTE: cada pulseira aceita apenas 1 cadastro e deverá ser cadastrada com os dados de seu portador.
1 pulseira = 1 CPF

Posso carregar/recaregar minha Pulseira João Rock dentro do evento?

Sim. Caso você prefira carregar apenas nos caixas do evento ou em caso de seu saldo da pré carga esgotar*, basta informar ao atendente o valor desejado e pagar usando dinheiro ou cartões de débito e crédito.

* Para obter reembolso dos valores carregados nos caixas do evento é necessário preencher o formulário, independete da realização da pré-carga.

Como carregar/recarregar minha Pulseira João Rock dentro do evento?

Caso você prefira carregar apenas nos caixas do evento ou em caso de seu saldo da pré carga esgotar, basta informar ao atendente o valor desejado e pagar usando dinheiro ou cartões de débito e crédito.

Saiba mais em: www.joaorock.com.br/pulseira

Em quantas vezes posso comprar meus ingressos?

Pré Venda: 8x sem juros (compra física e online) para todos os compradores

1º Lote: 6x sem juros (compra física e online)

2º Lote: 6x sem juros (compra física e online)

Clientes digio podem parcelar em 8x sem juros no 1º e 2º lote!

Meu ingresso é válido para a nova data do João Rock (11/06/2022)?

Os ingressos adquiridos para a edição de 2020 e 2021, são válidos para a nova data do festival - 11 de Junho de 2022.

 

Quando as pulseiras serão enviadas?

As pulseiras serão enviadas a partir de março de 2022!

Coloquei a pulseira no braço antes da hora! O que eu faço?

O lacre da sua pulseira é inviolável e, em caso de violação do mesmo ou do tecido da pulseira, seu ingresso será INVÁLIDO!

Caso você tenha colocado a pulseira em seu braço antes da hora, permaneça com ela até o evento. Tome todos os cuidados necessários para a conservação do chip, pois ele contém a informação digital para seu acesso ao evento.

Não serão aceitas pulseiras com o lacre ou tecido violados.

Tem Guarda-Volumes no festival?

Sim. Você pode reservar o seu locker pré evento pelo site https://joaorock.crmocs.com.br/ nos tamanhos P, M ou G. No dia do evento não garantimos a disponibilidade de lockers para todos, portanto reserve o seu com antecedência e fique tranquilo!

Como tenho acesso ao meu Guarda-Volumes?

Ao reservar o seu locker você define uma senha de segurança de 04 dígitos. Além disso, até 12h antes do evento você recebe por e-mail e SMS o QRCode de acesso da sua reserva. Não é necessário imprimir, apenas apresentar no seu celular. 

Não recebi o meu QRCode de acesso ao Guarda-Volumes, e agora?

Caso você não tenha recebido sua chave de acesso ou tenha perdido, não se preocupe. O seu e-mail de confirmação de reserva é a garantia do seu locker ;)

Tenho acesso livre aos meus pertences no Guarda-Volumes?

Sim. Você pode acessá-los quantas vezes quiser. Apenas uma pessoa por vez.

Qual o horário de funcionamento do Guarda-Volumes?

Os lockers estarão disponíveis desde a abertura do evento até 1h após o encerramento do último show.

Que dia será a edição de 2022 do João Rock?

O João Rock 2022 será no dia 11 de junho de 2022.
Endereço: Av. Orestes Lopes de Camargo, 350 – Jardim Jóquei Clube, Ribeirão Preto.

Qual o endereço do evento?

Parque Permanente de Exposições: Av. Orestes Lopes de Camargo, 350 – Jardim Jóquei Clube, Ribeirão Preto.

É permitida a entrada de menores de 18 anos?

Infelizmente, por determinação legal, não é permitida a entrada de menores de 18 anos, mesmo que seja emancipado ou esteja acompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Posso comprar ingressos fora dos pontos de venda oficiais?

A compra de ingressos fora dos canais de venda oficiais, tanto online, quanto físico, são responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos nossos canais de venda oficiais.
Fique ligado, a venda de cortesias é proibida por lei.

Qual a diferença entre ingressos MEIA, INTEIRA e SOLIDÁRIO?

O ingresso tipo meia, é para pessoas que se enquadram na política de meia entrada (vide “Quem tem direito a meia-entrada? Como comprovar?” deste FAQ), é necessária a apresentação de comprovante na entrada do evento.
O ingresso solidário é uma opção para as pessoas que não se enquadram na meia-entrada, é um ingresso com desconto, mediante a entrega de 1kg de alimento não perecível por ingresso na entrada do evento.
O ingresso tipo inteira é o ingresso “padrão”, para as pessoas que não se enquadram na política de meia-entrada e optam por não ter desconto mediante a entrega de 1kg de alimento na entrada do evento (ingresso solidário).




Quem tem direito a meia-entrada? Como comprovar?

Tem direito a meia-entrada:

 - Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares ("Cursinhos") reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.

- Professores e funcionários da rede pública de ensino mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).

- Doadores frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (tendo realizado sua última doação com no mínimo 3 meses da data do evento).

- Aposentados e pessoas acima de 60 anos mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.

- Jovens de baixa renda mediante apresentação da "Identidade Jovem".

- Pessoas com deficiência e seu acompanhante.

*No caso de ingresso solidário, deve-se levar 1kg de alimento não perecível e entregar na entrada do evento.

 

 

Qual a diferença entre: PISTA, PISTA PREMIUM JOÃO ROCK, CAMAROTE JOÃO ROCK e CAMAROTE COLORADO?

PISTA
A pista oferece acesso a todos os palcos, mas não a setores VIPs. Conta com praça de alimentação, bares e arena de esportes radicais. Todos os setores dão acesso ao setor PISTA.

CAMAROTE JOÃO ROCK
Uma área exclusiva com visão privilegiada e elevada para os palcos principais, com venda de bebidas diferenciadas e muito conforto e segurança. Um espaço que, desde o início foi pensado para quem gosta de curtir o festival em um local diferenciado.
- Espaço privilegiado
- Ótima visibilidade
- Segurança
- Bares, área de alimentação e sanitários exclusivos.

Venda de bebidas: Cerveja, água, refrigerante, destilados e energético

PISTA PREMIUM JOÃO ROCK
Espaço VIP para ver os shows cara a cara dos seus ídolos. Bem em frente ao Palco João Rock, conta com espaço gourmet, bares com venda de bebidas diferenciadas e banheiros exclusivos. Também dá acesso a pista comum.
- Espaço privilegiado
- Ótima visibilidade
- Segurança
- Bares, área de alimentação e sanitários exclusivos
- Venda de bebidas: Cerveja, água, refrigerante, destilados e energético

CAMAROTE COLORADO
O lugar certo para você curtir o João Rock no espaço mais VIP e exclusivo do festival. Neste ambiente, o público pode curtir as atrações dos palcos principais com open bar de cerveja, Buffet completo, além da comodidade de banheiros exclusivos. Além disso, oferece acesso para a Pista Premium, bem em frente aos palcos, para ficar pertinho de seus artistas favoritos.
- Localização Privilegiada
- Segurança e conforto
- Open-bar de cerveja (Colorado e Budweiser), água e refrigerantes
- Serviço de buffet completo
- Receptivo exclusivo

- Acesso à Pista Premium João Rock, em frente ao palco João Rock

- Sanitários exclusivos

Quem tem acesso a PISTA PREMIUM JOÃO ROCK?

O acesso a Pista Premium João Rock é permitido para as pessoas que possuam ingressos específicos desta área e para o público do Camarote Colorado.

Quais bandeiras de cartões aceitos na compra online de ingressos?

As vendas online podem ser feitas com os seguintes cartões de crédito:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club International
- Elo






Qual o máximo de ingressos que posso adquirir?

Venda Física: Limitado a 4 (quatro) ingressos por CPF. Venda Online: Máximo 4 (quatro) ingressos por CPF.

DIVIDA O FRETE: é cobrado apenas um frete por pedido, então, recomendamos que você compre o seu ingresso junto com o dos seus amigos, assim, vocês podem dividir o valor do frete.

O que é Pulseira João Rock?

A Pulseira João Rock é o seu ingresso e também a maneira de você consumir produtos e serviços dentro do festival!

INGRESSO + CONSUMO = PULSEIRA JOÃO ROCK

ATENÇÃO: Não coloque sua pulseira no braço antes da hora! O lacre da sua pulseira é inviolável e, em caso de violação do mesmo ou do tecido da pulseira, seu ingresso será INVÁLIDO!

Você poderá fazer a pré carga da Pulseira João Rock via aplicativo João Rock ou site, através da Pré-Carga Stanley. Aí, é só chegar no evento com a pulseira já carregada de créditos e ir direto consumir, sem precisar passar pelos caixas.

Os caixas dentro do evento estarão disponíveis caso você queira recarregar a sua Pulseira João Rock.

Saiba mais em: www.joaorock.com.br/pulseira



É necessário o cadastro do CPF em minha Pulseira João Rock?

Sim. Cadastrar o seu CPF na Pulseira João Rock é fundamental para que você consiga reaver o saldo restante em sua pulseira após o evento. Isso tanto na Pré-Carga online quanto na recarga física dentro do evento.

Preciso pagar o frete da Pulseira João Rock?

Na compra online, sim! O sistema de entregas a domicílio foi criado para minimizar as filas dentro do festival, com sua pulseira em mãos e realizando a pré-carga online, você chega no João Rock com sua pulseira carregada e pronta para consumir, sem precisar passar pelos caixas.
DIVIDA O FRETE: é cobrado apenas um frete por pedido, então, recomendamos que você compre o seu ingresso junto com o dos seus amigos, assim, vocês podem dividir o valor do frete.*

* Máximo de 4 ingressos por compra.

Quais são os pontos de venda físicos?

São eles:
- Loja Ophicina do Shopping Iguatemi Ribeirão Preto
- Loja Ophicina do Novo Shopping Ribeirão Preto


Você pode comprar até 04 ingressos por CPF e pagar com cartão de crédito (até 6x sem juros na Pré-Venda), débito  ou dinheiro.
Não existem pontos de venda físicos fora da cidade de Ribeirão Preto.

O que é digio?

digio é um cartão de crédito sem anuidade e você controla tudo pelo aplicativo!

- Com o cartão de crédito digio você gerencia todos os seus gastos pelo aplicativo em tempo real de forma fácil e interativa

- Na digioStore você tem acesso a produtos e serviços com a segurança de comprar direto do app e o conforto de estar a poucos cliques dos seus produtos preferidos. É um marketplace exclusivo para você!

- Com o digioCash você está preparado para qualquer emergência. Você consegue transferir parte do limite do cartão, em dinheiro, direto para sua conta corrente ou poupança. E o melhor: o pagamento é feito com seu digio e pode ser parcelado em até 12 vezes.

Sem anuidade, sem burocracia e você controla tudo pelo aplicativo. Solicite o seu gratuitamente agora mesmo: www.digio.com.br/joaorock

Como ter desconto digio de 15% na compra de ingressos?

Basta ser cliente digio e utilizar seu cartão na hora da compra de seus ingressos. Nas compras online, insira os 6 primeiros dígitos do seu cartão quando for solicitado e finalize o pagamento com seu digio.

Ainda não é cliente digio? Então clique aqui e peça já seu cartão! www.digio.com.br/joaorock 

Como funciona o desconto para clientes digio?

O desconto para clientes digio é válido para ingressos do João Rock 2022, na compra realizada pelo titular do cartão (no limite de 4 ingressos por cpf) se comprados com cartão digio. O desconto é válido para todos os lotes, enquanto vigentes, e enquanto a quantidade pré-estabelecida de ingressos para clientes digio estiver disponível em cada lote. Alterações neste regulamento poderão ocorrer sem aviso prévio.

Os Camarotes e Pista Premium João Rock tem visibilidade para o Palcos Brasil e Fortalecendo a Cena?

Não. A visão é apenas para o Palco João Rock. Entretanto, as pessoas que estiverem nessas áreas, podem circular livremente pela pista e assistir aos shows dos Palcos Brasil e Fortalecendo a Cena.

Quais os benefícios exclusivos para clientes digio na Pré-Carga Online?

Além de todos os benefícios da Pré-Carga, clientes digio tem mais um bônus:
- Carregue R$ 100,00 e ganhe R$ 20,00 ou carregue R$ 200,00 e ganhe R$ 40,00*
* Apenas os 1.000 primeiros
Saiba mais em: www.joaorock.com/pulseira

Quais documentos são necessários para entrar no festival?

É obrigatória a apresentação de documentos de identificação originais com foto, sendo:

RG, CNH, RNE ou Passaporte (Apenas para estrangeiros)

Não serão aceitos documentos sem foto e cópias autenticadas.

Além disso, no caso de meia entrada deve-se apresentar documentos que comprovem os benefícios de acordo com as condições abaixo:

 - Estudantes de instituições de ensinos Fundamental, Médio ou Superior (incluindo Pós-Graduação e Mestrado) além de cursos pré-vestibulares ("Cursinhos") reconhecidas pelo MEC, mediante apresentação de carteira estudantil oficial dentro da validade ou declaração oficial em papel timbrado e assinada pela instituição.

- Professores e funcionários da rede pública de ensino mediante apresentação da carteira funcional emitida ou holerite original recente (último mês).

- Doadores frequentes de sangue com comprovação e carteirinha do hemocentro (tendo realizado sua última doação com no mínimo 3 meses da data do evento).

- Aposentados e pessoas acima de 60 anos mediante apresentação de extrato previdenciário, carteira de passe urbano especial ou carteira do trabalhador e identidade original com foto.

- Jovens de baixa renda mediante apresentação da "Identidade Jovem".

- Pessoas com deficiência e seu acompanhante.

*No caso de ingresso solidário, deve-se levar 1kg de alimento não perecível e entregar na entrada do evento.

O evento possuí acessibilidade para deficientes físicos?

Sim, o João Rock possui toda a estrutura necessária de acessibilidade, em todas as áreas do evento.

Se sobrar dinheiro em minha Pulseira João Rock, consigo recupera-lo?

Sim. O saldo proveniente da Pré-Carga Online ou Recarga Automática serão reembolsados automaticamente. O saldo proveniente de cargas e recargas dentro do evento (exceto Recarga Automática) serão reembolsados mediante envio do formulário. Consulte o passo-a-passo e políticas de reembolso em: www.joaorock.com.br/pulseira

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