Porta Baquetas

O porta baquetas é o seu cartão de consumo no João Rock. É sua única maneira de realizar transações e comprar alimentos, bebidas, produtos e serviços no festival. Dinheiro e cartões bancários serão utilizados apenas para carregar seu Porta Baquetas. É mais segurança e agilidade para todos.

Baquetas: A baqueta é a moeda do João Rock. Cada baqueta equivale a R$1,00 (1BAQ = R$1,00) e são créditos dentro do cartão.

Como Funciona

Com o cartão em mãos e carregado, basta informar ao atendente o seu pedido, confirmar no visor se está correto e encostar o cartão na máquina para debitar os créditos. Pronto!

E para colocar créditos?

Existem duas maneiras: Carregar antes do evento através da pré-carga online Paypal ou carregar dentro do evento, nos 180 guichês disponíveis.

Atenção: Caso possuir um cartão de 2016 válido em mãos, poderá utilizá-lo para realizar uma pré-carga online como também carregar nos caixas dentro do evento.

Para as duas situações existe uma taxa de ativação, apenas para novos cartões Porta Baquetas, no valor de 04 baquetas (R$ 4,00) que será descontado do saldo na primeira carga. Para ter o reembolso do custo do cartão basta devolver seu porta-baquetas exclusivamente nos caixas durante o evento.

Pré-carga Online PayPal

Faça a pré-carga de casa, tenha reembolso automático sem custo retire ou ative seu cartão antecipadamente! Depois é só chegar pronto pra curtir o festival!

Benefícios:

  • Sem custo de reembolso: Carregue o quanto quiser, o que sobrar será reembolsado automaticamente e sem qualquer cobrança de taxas ou custo de operação!
  • Retirada ou ativação antencipada do seu cartão.

  • Passo 1: Clique no botão "Pré-Carga" e faça o login com sua conta ou crie uma.

  • Passo 2: Siga os passos para compra da quantidade de baquetas desejada.

  • Passo 3: Após a conclusão, você receberá um email de confirmação com um QRCode. Você poderá apresentá-lo impresso ou via tela do seu smartphone.

  • Passo 4: Apresente o QRCode e documento com foto nos caixas do evento para retirar seu cartão. Caso já tenha um porta baquetas em mãos apresente-o para ativar os créditos. Você também poderá se antecipar e retirar ou ativar seu porta baquetas antecipadamente em um dos nossos pontos físicos Porta Baquetas.

  • Passo 5: Para consumir produtos, informe para o atendente o seu pedido, confira no visor se está correto e aproxime seu cartão da máquina. O valor será debitado do seu porta Baquetas.

Atenção: Confira o comprovante de recarga para verificar se o seu CPF foi cadastrado corretamente, seu CPF cadastrado é essencial para garantir seu direito ao reembolso.

Pontos de Ativação Porta-Baquetas

Após realizar sua pré-carga você pode se antecipar e ativar ou retirar seu cartão porta baquetas antes do festival. Basta se dirigir a um dos pontos com o seu QR code (impresso ou pela tela de seu celular) e documento original. Se você fez uma pré-carga em um cartão já existente, lembre de levá-lo.

Atenção: Apenas o titular do cartão (Titular do CPF cadastrado na pré-carga) poderá ativar ou retirá-lo.

Carga/Recarga no Festival

Se você optar por realizar sua carga/recarga ou solicitar seu primeiro cartão dentro do João Rock, basta ir a um dos caixas, informar corretamente seu CPF para cadastro e ativação do cartão e carregar com a quantidade de baquetas que quiser.

  • Passo 1: Dirija-se a um dos caixas do festival. Caso você ainda não tiver o seu Porta Baquetas, informe seu CPF para cadastro.

  • Passo 2: Informe a quantidade de baquetas que deseja carregar em seu cartão. Você pode pagar com dinheiro ou cartões de débito e crédito.

  • Passo 3: Para consumir produtos, informe para o atendente o seu pedido e aproxime seu cartão da máquina. O valor será debitado do seu porta Baquetas.

Política de reembolso

*O saldo remanescente do cartão não poderá ser utilizado no próximo João Rock. Por isso, leia com atenção a política abaixo para garantir o seu reembolso.

Reembolso do Custo de Ativação do Cartão: Para o reembolso do custo de ativação do cartão, debitado na primeira transação, basta devolver o mesmo em qualquer caixa do evento, durante o festival. Os cartões que não forem devolvidos durante o evento não poderão ser devolvidos posteriormente. Neste caso será devolvido apenas o saldo restante do cartão de acordo com a política de reembolso abaixo.

Reembolso de Bônus: Não haverá reembolso das Baquetas Bônus adquiridas como benefício ou promoção.

Cadastramento de CPF

O cadastro do CPF do titular do cartão é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão o mesmo poderá ser invalidado, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular do cartão.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-carga Online PayPal

Todo o saldo remanescente proveniente da pré-carga online PayPal será reembolsado automaticamente, e em até 30 (trinta) dias estará disponível em sua conta PayPal. Após o saldo constar em sua conta PayPal ele poderá ser transferido para sua conta bancária ou utilizado em pagamentos e transações via PayPal. Será abatido do saldo: os bônus (caso exista). Não será cobrada qualquer taxa de operação para reembolso neste caso.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-carga Online

Total restante de Baquetas – Bônus = Reembolso

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Pré-carga Física

Reembolso manual: Para saldo remanescente carregados pré-evento nos pontos físicos de pré-carga e parceiros, ou carregados durante o evento nos caixas, não provenientes da pré-carga online PayPal, será necessário o preenchimento de um formulário online disponível a partir do dia 13/06/2017 na página do Porta Baquetas no site joaorock.com.br.

O envio dos formulários para reembolso manual poderão ser realizados até dia 07/07/2017. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 05 (cinco) Baquetas (R$5,00).

Total restante de Baquetas – 5 Baquetas (R$5,00) de taxa operacional = Reembolso

Passo-a-Passo Para Reembolso Manual

Baquetas, clicar em REEMBOLSO MANUAL e preencher o formulário corretamente. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Baquetas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso será até 07/07/2017

Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular do cartão, o procedimento de reembolso do saldo remanescente, menos bônus (caso exista) e taxa de 05 Baquetas, será realizado pelo evento em até 120 (cento e vinte) contando da data do recebimento do formulário.

Importante

O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.

Caso não receber o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário para reembolso manual, ou 30 dias para reembolso automático, o cliente possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso para seu caso para contatar o suporte no email [email protected].

Validade do Cartão: O cartão é valido para a edição 2017.

Dúvidas

Porque preciso fornecer meu CPF?

O cadastro com CPF é essencial para tornar o cartão nominal e permitir o reembolso dos créditos restantes como também identificar o cartão no sistema.

Como saber o saldo do seu porta Baquetas?

Em qualquer ponto físico de pré-carga, máquina instalada nos caixas e pontos de consumo é possível consultar o saldo.

Posso usar dinheiro ao invés do cartão Porta Baquetas para Consumir no festival?

Não. Todo o consumo no festival será feito através do sistema de cartões Porta Baquetas. O uso de dinheiro ou cartões bancários se restringe ao carregamento de créditos no porta baqueta nos caixas do evento.

E se sobrar baquetas no meu cartão?

O saldo remanescente do cartão será devolvido após o festival de acordo com a política de reembolso e condições descritas nos termos abaixo.

Posso utilizar meu Porta-Baquetas de 2016?

Sim. Se você possui um cartão porta-baquetas de 2016 em mãos e em bom estado, você poderá utilizá-lo para realizar uma pré-carga online como também carregar nos caixas dentro do evento.

Termos e Condições de Uso
Porta Baquetas 2017

O cadastro do CPF do titular do cartão é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão o mesmo poderá ser invalidado, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular do cartão.

As baquetas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Baqueta equivale a 1 Real (1BAQ = R$1,00)

Para ativação do cartão, será cobrada uma taxa de 4 BAQUETAS (R$ 4,00) que será descontada na primeira transação. Devolvendo o cartão nos caixas, durante o João Rock, a taxa será devolvida.

O João Rock não se responsabiliza pelo uso dado ao cartão, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo do mesmo, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha o cartão em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores nos cartões apresentados que estejam danificados por mau uso.

A devolução do cartão ao final do evento NÃO é obrigatória, mas sim um direito do usuário caso nenhuma regra ou condição deste termo seja violada.

É proibida a utilização do cartão por menores de 18 anos, salvo mediante autorização judicial.

O saldo remanescente no cartão não será válido para o próximo João Rock.

Pré-carga Online PayPal ou Física

Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga online PayPal, será concedido em forma de benefício a não cobrança de qualquer taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes no cartão.

Todos os créditos adquiridos via pré-carga deverão em algum momento serem ativados e validados no cartão. Esta ativação e validação poderá ser realizada antecipadamente em algum ponto físico Porta Baquetas, ou nos caixas do evento.

Para resgate dentro do evento dos créditos antecipados e/ou cartões provenientes de pré-carga online, é obrigatória a apresentação do documento original com foto e QR code de sua conta Pré-carga Online PayPal.