09 de Junho de 2018
Parque Permanente de Exposições, Ribeirão Preto - SP

Porta Baquetas

O porta baquetas é o seu cartão de consumo no João Rock. É sua única maneira de realizar transações e comprar alimentos, bebidas, produtos e serviços no festival. Dinheiro e cartões bancários serão utilizados apenas para carregar seu Porta Baquetas. É mais segurança e agilidade para todos.

Com o cartão em mãos e carregado, basta informar ao atendente o seu pedido, confirmar no visor se está correto e encostar o cartão na máquina para debitar os créditos. Pronto!

Baquetas: A baqueta é a moeda do João Rock. Cada baqueta equivale a R$1,00 (1BAQ = R$1,00) e são créditos dentro do cartão.

E para colocar créditos?

Existem duas maneiras: Carregar antes do evento através da pré-carga online e garantir benefícios exclusivos ou carregar dentro do evento, nos 180 guichês disponíveis.

Atenção: Para as duas situações existe uma taxa de ativação no valor de 05 (cinco) baquetas (R$ 5,00) que será reembolsado ao devolver o cartão ainda e exclusivamente no evento, em qualquer um dos 180 guichês. Mas lembre-se, a devolução não é obrigatória e seu cartão poderá ser utilizado na edição 2019.

Pré-carga online

Faça a pré-carga de casa, tenha reembolso automático sem custo retire ou ative seu cartão antecipadamente! Depois é só chegar pronto pra curtir o festival!

Pré-carga Banco Neon: Clientes Banco Neon tem benefício extra na pré-carga online: R$20 de Bônus a cada R$100 carregados!

Benefícios

Reembolso automático e sem custo: Carregue o quanto quiser, o que sobrar será reembolsado automaticamente e sem qualquer cobrança de taxas ou custo de operação!

Pontos de retirada: Retire seu cartão antecipadamente nos pontos de venda João Rock!

Clientes Banco Neon: R$20 de Bônus a cada R$100 carregados!

Retirada ou ativação antecipada do seu cartão.

Passo 1: Clique no botão "Pré-Carga" e faça o login com sua conta já existente, ou crie uma caso não tiver.

Passo 2: Escolha o valor que deseja carregar. Se for cliente banco Neon, adicione os 6 primeiros dígitos do seu cartão para ativar o bônus!

Passo 3: Após a conclusão, você receberá um email de confirmação com um QRCode. Ele é o voucher para a identificação e validação dos seus créditos em seu porta-baquetas.

Passo 4: Apresente o QRCode e documento com foto nos pontos de venda João Rock para retirar antecipadamente seu porta-baquetas, ou nos caixas do festival.

Passo 5: Para consumir produtos, informe para o atendente o seu pedido, confira no visor se está correto e aproxime seu cartão da máquina. O valor será debitado do seu porta Baquetas.

Atenção: Confira o comprovante de recarga para verificar se o seu CPF foi cadastrado corretamente, seu CPF cadastrado é essencial para garantir seu direito ao reembolso.

Pontos de Retirada Porta-Baquetas

Após realizar sua pré-carga você pode se antecipar e retirar seu cartão porta baquetas antes do festival. Basta se dirigir a um dos pontos com o seu QR code (impresso ou pela tela de seu celular) e documento original.

Atenção: Apenas o titular do cartão (Titular do CPF cadastrado na pré-carga) poderá ativar ou retirá-lo.

Carga/Regarga no festival

Se você optar por realizar sua carga/recarga ou solicitar seu primeiro cartão dentro do João Rock, basta ir a um dos caixas, informar corretamente seu CPF para cadastro e ativação do cartão e carregar com a quantidade de baquetas que quiser.

Passo 1: Dirija-se a um dos caixas do festival. Caso você ainda não tiver o seu Porta Baquetas, informe seu CPF para cadastro.

Passo 2: Informe a quantidade de baquetas que deseja carregar em seu cartão. Você pode pagar com dinheiro ou cartões de débito e crédito.

Passo 3: Para consumir produtos, informe para o atendente o seu pedido e aproxime seu cartão da máquina. O valor será debitado do seu porta Baquetas.

Política de Reembolso

O saldo remanescente do cartão 2018 poderá ser utilizado no próximo João Rock.

Reembolso do Custo de Ativação do Cartão: Para o reembolso do custo de ativação do cartão (R$5,00), debitado na primeira transação, basta devolver o mesmo em bom estado de funcionamento em qualquer caixa do evento, durante o festival. Os cartões que não forem devolvidos durante o evento não poderão ser devolvidos posteriormente. Neste caso de não devolução será reembolsado apenas o saldo restante do cartão de acordo com a política de reembolso abaixo. Atenção: Após a devolução do seu cartão nos caixas dentro do evento, EXIJA, CONFIRA E GUARDE o comprovante de devolução do seu cartão porta-baquetas para sua segurança e eventuais confrontos com o sistema que vierem a ser necessários.

Reembolso de Bônus: Não haverá reembolso das Baquetas Bônus adquiridas como benefício ou promoção.

Cadastramento de CPF

O cadastro do CPF do titular do cartão é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão o mesmo poderá ser invalidado, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular do cartão.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-carga Online

Todo o saldo remanescente proveniente da pré-carga online será reembolsado automaticamente, e em até 30 (trinta) dias estará disponível em sua conta PayPal. Após o saldo constar em sua conta PayPal ele poderá ser transferido para sua conta bancária ou utilizado em pagamentos e transações via PayPal. Será abatido do saldo: os bônus (caso exista). Não será cobrada qualquer taxa de operação para reembolso neste caso.

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-carga Online

Total restante de Baquetas – Bônus = Reembolso

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Pré-carga Física

Reembolso manual: Para saldo remanescente carregados pré-evento nos pontos físicos de pré-carga e parceiros, ou carregados durante o evento nos caixas, não provenientes da pré-carga online, será necessário o preenchimento de um formulário online disponível a partir do dia 12/06/2018 na página do Porta Baquetas no site joaorock.com.br.

O envio dos formulários para reembolso manual poderão ser realizados até dia 06/07/2018. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 05 (cinco) Baquetas (R$5,00).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Recarga Física

Total restante de Baquetas – 5 Baquetas (R$5,00) de taxa operacional = Reembolso

Passo-a-Passo Para Reembolso Manual

Baquetas, clicar em REEMBOLSO MANUAL e preencher o formulário corretamente. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Baquetas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso será até 06/07/2018.

Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular do cartão, o procedimento de reembolso do saldo remanescente, menos bônus (caso exista) e taxa de 05 Baquetas, será realizado pelo evento em até 120 (cento e vinte) dias contando da data do recebimento do formulário.

Importante

O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.

Caso não receber o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário para reembolso manual, ou 30 dias para reembolso automático, o cliente possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso para seu caso para contatar o suporte no email [email protected].

Validade do Cartão: O cartão é valido para a edição 2018 e 2019.

Termos e Condições de Uso Porta Baquetas 2018

O cadastro do CPF do titular do cartão é obrigatório e necessário para tornar o mesmo pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular do cartão e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário do cartão o mesmo poderá ser invalidado, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 07 (sete) dias corridos após o evento para solicitar o recadastro do CPF. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular do cartão.

Comprovantes

Exija e guarde todos os comprovantes de transações gerados pré, durante e pós-evento para qualquer eventual problema ou necessidade de confronto de informações com o sistema. Guarde também uma cópia digital dos comprovantes físicos para evitar que possíveis danos físicos nos comprovantes devido ao mau armazenamento ou degradação natural prejudiquem qualquer análise.

Para qualquer eventual problema ou divergência de informações é obrigatória a apresentação dos comprovantes físicos de recargas, consumo e devolução do cartão, gerados durante o evento, bem como os comprovantes digitais de confirmação de pré-carga e preenchimento de formulário de reembolso (estes últimos enviados por email) para comprovações necessárias e/ou confronto com os dados do sistema.

Conversão de valores

As baquetas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Baqueta equivale a 1 Real (1BAQ = R$1,00).

Ativação e retirada do cartão

Para ativação e retirada do cartão, será cobrada uma taxa de 5 BAQUETAS (R$ 5,00) que será descontada na primeira transação. Devolvendo seu cartão porta-baquetas em bom estado nos caixas durante festival, este valor será devolvido.

O João Rock não se responsabiliza pelo uso dado ao cartão, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo do mesmo, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha o cartão em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores nos cartões apresentados que estejam danificados por mau uso.

A devolução do cartão ao final do evento NÃO é obrigatória, mas sim um direito do usuário caso nenhuma regra ou condição deste termo seja violada.

É proibida a utilização do cartão por menores de 18 anos, salvo mediante autorização judicial.

O saldo remanescente no cartão será válido para o João Rock 2019.

Pré-carga Online

Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga online será concedido em forma de benefício a não cobrança de qualquer taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes no cartão. Além disso, o processo de reembolso para estes casos é automático e realizado dentro de 30 dias. Caso o usuário também realizar uma recarga ou pré-carga física, o reembolso dos créditos restantes oriundos desta operação física serão realizados de acordo com a política de reembolso para cargas, recargas ou pré-cargas físicas.

Todos os créditos adquiridos via pré-carga deverão em algum momento serem ativados e validados no cartão. Esta ativação e validação poderá ser realizada antecipadamente em algum ponto físico Porta Baquetas ou nos caixas do evento.

Para ativação dos créditos adquiridos pela pré-carga no porta-baquetas é obrigatória a apresentação do documento original com foto e QR code de sua conta Pré-carga Online.

Validade do Cartão

O cartão adquirido em 2018 é valido para a edição 2019.

Alguma dúvida?