Reembolso João Rock 2020 - 2021

Processo final reembolso

Para finalizar sua solicitação e dar início ao processamento do reembolso dos valores, siga as respectivas etapas abaixo para compras físicas ou compras online. Estas etapas são necessárias para confirmar, atualizar ou corrigir suas informações bancárias.

Reembolso da compra física

Passo 1: Separe sua pulseira cadastrada na etapa anterior de reembolso e seu documento original com foto. Lembre-se que a pulseira deve estar em bom estado e sem o lacre violado ou “deslizado” na pulseira.

Passo 2: Em posse da pulseira e documento, vá até a loja Ophicina do Novo Shopping Ribeirão Preto até o dia 14/03.

Passo 3: Informe o número da pulseira e entregue seu documento. Após validação, confira seus dados bancários, atualize-os se necessário e preencha com seu código PIX. A conta bancária deverá ser a mesma do titular da solicitação.

Passo 4: A atendente irá imprimir em duas vias o comprovante com os dados de reembolso que deverá ser assinado para confirmação final e uma das vias ficará retida com a atendente.

Passo 5: Pronto, agora é só aguardar seu reembolso!

Reembolso da compra online

Passo 1: Clique no botão acima “Finalizar Reembolso”, você será redirecionado para a página de cancelamento da Eventim.

Passo 2: Selecione o evento João Rock 2022 e depois selecione o canal de venda “Internet ou Call Center”. Após isso você precisará preencher com seu email utilizado na compra e código do seu pedido online.

Passo 3: Siga as etapas necessárias e preencha seus dados bancários.

Passo 4: Após preencher com os dados necessários e concluir a solicitação, é só aguardar seu reembolso!

TERMOS E POLÍTICA DE REEMBOLSO - FASE FINAL

O João Rock informa que a edição do Festival de 2020, que por conta do decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas pelo Governo Brasileiro em razão da pandemia de COVID-19, e sempre buscando garantir a segurança de nossos fãs, teve sua realização adiada para uma nova data no ano de 2022

Atenderemos os termos da LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020, mas que, por uma liberalidade do festival, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos para aqueles que não puderem comparecer ao evento na nova data. 

Esta política para a fase final de reembolso é exclusiva e restrita aos solicitantes de reembolso dos ingressos adquiridos para a edição do festival João Rock que seria realizada no ano de 2020 ou 2021 (compras realizadas antes de 25/10/2021) e complementa as políticas e termos de reembolso divulgadas anteriormente, presentes nesta página.

PROCESSO FINAL DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para finalizar e validar o processo de solicitação do reembolso, o usuário deverá ter preenchido o formulário de solicitação online via site João Rock (para o caso de compras em ponto de venda físico) e via site João Rock ou Eventim (caso tenha comprado o ingresso online via Eventim). 

PROCESSO FINAL COMPRA FÍSICA: O usuário, com o devido processo inicial de solicitação e preenchimento do formulário realizado corretamente, deverá dirigir-se a loja Ophicina do Novo Shopping Ribeirão Preto em posse da pulseira, a qual o código foi preenchido no formulário de solicitação, em bom estado de conservação e sem lacre violado e documento original com foto.

A atendente irá preencher no sistema o código da pulseira e o usuário deverá confirmar e/ou atualizar os dados bancários e preencher com sua chave pix. A conta bancária de destino deverá ser obrigatoriamente do titular do reembolso.
Será impresso em duas vias as informações referente ao reembolso do usuário, as quais deverão ser assinadas e uma delas retida.

PROCESSO FINAL COMPRA ONLINE: O usuário, com o devido processo inicial de solicitação e preenchimento do formulário via site Eventim ou João Rock realizado corretamente, deverá clicar no botão FINALIZAR REEMBOLSO no site João Rock, aceitar os termos e condições e preencher com o código do pedido, dados pessoais, bancários e outros que forem requisitados.

PRAZO PARA ETAPA FINAL DE SOLICITAÇÃO: As devoluções das pulseiras no ponto físico ou finalização do processo de solicitação para compras online via Eventim deverão ser realizadas até 14/03/2022.

PRAZO DE REEMBOLSO DOS VALORES: O prazo limite para reembolso dos valores será de até 60 dias após a finalização da etapa final de reembolso e apenas se todos os dados informados estiverem corretos e corresponderem ao titular da solicitação de reembolso e do ingresso ou compra online.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE INGRESSOS - ADIAMENTO JOÃO ROCK 2020 - FASE 2

TERMOS E POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA SOLICITANTES DA SEGUNDA FASE DE SOLICITAÇÕES.

Esta política abaixo se aplica a todos que solicitarem reembolso do ingresso a partir da data de 23/12/2021

O João Rock informa que a edição do Festival de 2020, que por conta do decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas pelo Governo Brasileiro em razão da pandemia de COVID-19, e sempre buscando garantir a segurança de nossos fãs, teve sua realização adiada para uma nova data no ano de 2022

Atenderemos os termos da LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020, mas que, por uma liberalidade do Festival, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos para aqueles que não puderem comparecer ao Festival na nova data. 

Esta política de reembolso é exclusiva e restrita aos ingressos adquiridos para a edição do Festival João Rock que seria realizada no ano de 2020 ou 2021.

REEMBOLSO COMPRA FÍSICA: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso, respeitando o prazo limite estipulado.

REEMBOLSO COMPRA ONLINE: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso no site da Eventim Brasil, respeitando o prazo limite estipulado nesta política.

Dúvidas relacionadas a taxa de entrega e de serviço, de responsabilidade da Eventim Brasil, estão disponíveis no site https://www.eventim.com.br ou através do SAC da empresa.

REEMBOLSO PARCIAL DA COMPRA: Não será possível o reembolso ou cancelamento parcial de uma compra, tanto para compras em pontos de venda físicos ou compras online, ou seja, para compras com mais de um ingresso, será processado o cancelamento total de seu pedido.

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para solicitar o seu reembolso, basta clicar em "compra física" - caso o ingresso tenha sido adquirido em um dos pontos físicos de venda - ou "compra online" - caso o ingresso tenha sido adquirido via site João Rock e Eventim Brasil -.

Siga as etapas e preencha corretamente com os dados pessoais, bancários e da sua pulseira ou código do pedido da compra online. No caso de compras online os dados preenchidos devem ser obrigatoriamente do titular da compra. Em caso de erro no preenchimento de qualquer um dos dados, ou em caso de compras realizadas após 25/10/2021, o reembolso não será válido e o pedido será negado.

Este preenchimento faz parte da primeira etapa do processo de solicitação e, posteriormente, dentro do prazo limite estipulado para o reembolso dos valores, será informado via canais oficiais João Rock (site oficial, e-mail, Facebook ou Instagram) a segunda etapa para finalização do processo e validação dos dados informados, uma vez que durante este período podem haver alterações.

O prazo para preenchimento desta fase de solicitação de reembolso é de 90 dias, a contar a partir da data de 24/12/2021

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR DOS INGRESSOS: Por uma liberalidade do festival, a restituição dos valores será feita em até 01 (um) dia útil anterior a realização do próximo João Rock, em total acordo com os prazos determinados na LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020.

Para a restituição dos valores de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos, será obrigatória a devolução da pulseira, em bom estado, sem lacre violado ou deslocado, e com o mesmo código informado no preenchimento da solicitação.

IMPORTANTE

Após o envio da solicitação, mesmo que nesta primeira etapa, o processo é irreversível.

O João Rock se reserva o direito de alterar datas e prazos desta política sem aviso prévio, porém em total acordo com a LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020.

Após concluir a solicitação será enviado um email de confirmação em até 7 dias úteis. Caso não receba este email dentro deste prazo entre em contato através do [email protected]

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TERMOS E POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA SOLICITANTES DA PRIMEIRA FASE DE SOLICITAÇÕES.

Esta política abaixo se aplica a todos que solicitaram o reembolso antes da data de 25/10/2021

O João Rock informa que a edição do Festival de 2020, que por conta do decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas pelo Governo Brasileiro em razão da pandemia de COVID-19, e sempre buscando garantir a segurança de nossos fãs, teve sua realização adiada para uma nova data no próximo ano.

Atenderemos os termos da Medida Provisória 948 de 8 de abril de 2020, mas que, por uma liberalidade do Festival, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos para aqueles que preferirem não comparecer ao Festival na nova data. 

Esta política de reembolso é exclusiva e restrita aos ingressos adquiridos para a edição do Festival João Rock que seria realizada no ano de 2020.

REEMBOLSO COMPRA FÍSICA: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso, respeitando o prazo limite estipulado.

REEMBOLSO COMPRA ONLINE: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso no site da Eventim Brasil, respeitando o prazo limite estipulado nesta política.

Dúvidas relacionadas a taxa de entrega e de serviço, de responsabilidade da Eventim Brasil, estão disponíveis neste [link].

REEMBOLSO PARCIAL DA COMPRA: Para as compras on-line, não será possível o reembolso ou cancelamento parcial de uma compra, ou seja, para compras com mais de um ingresso, será processado o cancelamento total de seu pedido.

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para solicitar o seu reembolso, basta clicar em "compra física" - caso o ingresso tenha sido adquirido em um dos pontos físicos de venda - ou "compra online" - caso o ingresso tenha sido adquirido via site João Rock e Eventim Brasil -.

Siga as etapas e preencha corretamente com os dados pessoais, bancários e da sua pulseira ou comprovante de compra online. No caso de compras online os dados preenchidos devem ser obrigatoriamente do titular da compra. Em caso de erro no preenchimento de qualquer um dos dados o reembolso não será efetivado.

O prazo para preenchimento da solicitação de reembolso é de 90 dias, a contar da data de publicação do comunicado de reembolso, feito em 14/07/2020.

Prazo: Entre 14/07/2020 a 14/10/2020

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR DOS INGRESSOS: A restituição dos valores será feita em até 01 (um) dia útil anterior a realização do próximo João Rock, em total acordo com os prazos determinados na Medida Provisória Nº 948, publicada em 8 de abril de 2020.

Para a restituição dos valores de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos, será obrigatória a devolução da pulseira, em bom estado, sem lacre violado ou deslocado, e com o mesmo código informado no preenchimento da solicitação.

IMPORTANTE

Após o envio da solicitação o processo é irreversível.

O João Rock se reserva o direito de alterar datas e prazos desta política sem aviso prévio

Para a solicitação de compras físicas será enviado um email de confirmação. Caso não receba este email em até 24h após envio da solicitação, entre em contato através do [email protected]

Para as solicitações de compra online a confirmação será exibida em tela, a qual poderá ser salva. Não será enviado email de confirmação para estes casos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE INGRESSOS - ADIAMENTO JOÃO ROCK 2020

O João Rock informa que a edição do Festival de 2020, que por conta do decreto de calamidade pública, estabelecido pela Lei Federal 13.979/2020, relacionando as medidas de isolamento social e segurança sanitária, determinadas pelo Governo Brasileiro em razão da pandemia de COVID-19, e sempre buscando garantir a segurança de nossos fãs, teve sua realização adiada para uma nova data no próximo ano.

Atenderemos os termos da Medida Provisória 948 de 8 de abril de 2020, mas que, por uma liberalidade do Festival, incluirá a opção de reembolso do valor dos ingressos para aqueles que preferirem não comparecer ao Festival na nova data. Considere manter o seu ingresso adquirido no valor promocional e comparecer na nova data, a qual será inesquecível!

A política de reembolso é exclusiva e restrita aos ingressos adquiridos para a edição do Festival João Rock que seria realizada no ano de 2020.

REEMBOLSO COMPRA FÍSICA: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso, respeitando o prazo limite estipulado.

REEMBOLSO COMPRA ONLINE: O João Rock se responsabilizará em restituir o valor dos ingressos adquiridos para aqueles que assim solicitarem, mediante preenchimento correto das informações no processo de reembolso no site da Eventim Brasil, respeitando o prazo limite estipulado nesta política.

Dúvidas relacionadas a taxa de entrega e de serviço, de responsabilidade da Eventim Brasil, estão disponíveis neste [link].

REEMBOLSO PARCIAL DA COMPRA: Para as compras on-line, não será possível o reembolso ou cancelamento parcial de uma compra, ou seja, para compras com mais de um ingresso, será processado o cancelamento total de seu pedido.

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO: Para solicitar o seu reembolso, basta clicar em "compra física" - caso o ingresso tenha sido adquirido em um dos pontos físicos de venda - ou "compra online" - caso o ingresso tenha sido adquirido via site João Rock e Eventim Brasil -.

Siga as etapas e preencha corretamente com os dados pessoais, bancários e da sua pulseira ou comprovante de compra online. No caso de compras online os dados preenchidos devem ser obrigatoriamente do titular da compra. Em caso de erro no preenchimento de qualquer um dos dados o reembolso não será efetivado.

O prazo para preenchimento da solicitação de reembolso é de 90 dias, a contar da data de publicação do comunicado de reembolso, feito em 14/07/2020.

Prazo: Entre 14/07/2020 a 14/10/2020

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR DOS INGRESSOS: A restituição dos valores será feita em até 01 (um) dia útil anterior a realização do próximo João Rock, em total acordo com os prazos determinados na Medida Provisória Nº 948, publicada em 8 de abril de 2020.

Para a restituição dos valores de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos, será obrigatória a devolução da pulseira, em bom estado, sem lacre violado ou deslocado, e com o mesmo código informado no preenchimento da solicitação.

IMPORTANTE

Após o envio da solicitação o processo é irreversível.

O João Rock se reserva o direito de alterar datas e prazos desta política sem aviso prévio

Para a solicitação de compras físicas será enviado um email de confirmação. Caso não receba este email em até 24h após envio da solicitação, entre em contato através do [email protected]

Para as solicitações de compra online a confirmação será exibida em tela, a qual poderá ser salva. Não será enviado email de confirmação para estes casos.

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