Pulseira João Rock

REGULAMENTO E POLÍTICA DE REEMBOLSO - PULSEIRA JOÃO ROCK 2020

O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para torná-la pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseirae entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 22 de maio de 2020 para solicitar uma análise para possível recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira, como também a ativação da mesma.

Não é possível solicitar uma segunda via da pulseira. Cada ingresso comprado dá direito ao comprador a uma única pulseira, ou seja, em caso de furto, danificação ou perda da pulseira será necessário adquirir um novo ingresso, no valor do lote vigente.

Não será aceito pulseiras danificadas - não coloque a sua pulseira antes do evento.

Comprovantes: Exija e guarde todos os comprovantes de transações gerados pré, durante e pós-evento para qualquer eventual problema ou necessidade de confronto de informações com o sistema. Guarde também uma cópia digital dos comprovantes físicos para evitar que possíveis danos físicos nos comprovantes devido ao mau armazenamento ou degradação natural prejudiquem qualquer análise.

Para qualquer eventual problema ou divergência de informações é obrigatória a apresentação dos comprovantes físicos de recargas e consumo gerados durante o evento, bem como os comprovantes digitais de confirmação de pré-carga e preenchimento de formulário de reembolso (estes últimos enviados por e-mail) para comprovações necessárias e/ou confronto com os dados do sistema.

Conversão de valores: As baquetas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Baqueta equivale a 1 Real (1BAQ = R$1,00)

Ativação da Pulseira João Rock: Para acessar o evento é necessário ativar sua pulseira através do site joaorock.com.br/pulseira. Com sua pulseira em mãos, clique em “Ativar Pulseira” e siga os passos necessários e preencha com os dados corretos do titular da pulseira e código da pulseira localizado atrás do chip. Ativação disponível a partir de 10 de março de 2020 as 19h e disponível até 04/06/2020 as 23h59.

Cada pulseira aceita apenas 1 cadastro e deve ser cadastrada com os dados de seu portador. 1 pulseira = 1 CPF.

Atenção: Após a entrega da pulseira ao usuário, o João Rock não se responsabiliza pelo uso dado a ela, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo da mesma, não cabendo reembolso de valores nesses casos.Mantenha a pulseira em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores em pulseiras apresentadas que estejam danificadas por mau uso, e o acesso ao festival nesses casos será invalidado.

O saldo remanescente na pulseira não será válido para o próximo João Rock.

Carregar de créditos na pré-carga Online: O prazo para carregar sua pulseira de créditos na pré-carga inicia no dia 17/03/2020 ás 19h e vai até 04/06/2020 as 23h59. Não será possível realizar cargas e recargas online durante o evento.

Pré-Carga Online: Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga  online ou via recarga  dentro do evento, será cobrado uma taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes na pulseira de R$ 5,00 (cinco reais).
O reembolso neste caso será destinado ao cartão de crédito usado no momento da compra e será creditado em até duas faturas.

Não é necessária a ativação dos créditos após a Pré-Carga. Depois que for realizada, sua pulseira estará pronta para uso nos pontos de consumo e serviço dentro do festival. A pré-carga só poderá ser realizada antes do evento. Não é possível realizar a pré-carga online no dia do evento ou durante o mesmo.
Os créditos provenientes da Recarga Online entram no processo de reembolso automático.

Clientes cartão digio tem bônus extra na Pré-Carga Online, tendo a opção de carregar R$ 100,00 e ganhar R$ 20,00 ou carregar R$ 200,00 ou mais e ganhar R$ 40,00.*
* Limitado aos 1.000 primeiros e uma bonificação por CPF (até R$40 de bônus por CPF).

Validade da Pulseira João Rock: A pulseira e créditos adquiridos em 2020 são válidos apenas para a edição 2020.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

*O saldo remanescente na pulseira não poderá ser utilizado no próximo João Rock. Por isso, leia com atenção a política abaixo para garantir o seu reembolso.

Reembolso de Bônus: Não haverá reembolso das Baquetas Bônus adquiridas como benefício ou promoção.

Taxa para reembolso: Para qualquer procedimento de reembolso, exceto o reembolso durante o evento, será aplicada uma taxa para custo de operação no valor de R$5,00. Os bônus não são reembolsáveis para quaisquer um dos casos.

Cadastramento de CPF: O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para tornar a mesma pessoal, válida, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 22 de maio de 2020 para solicitar o recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira.

Reembolso no evento: Será possível solicitar o reembolso durante o evento, em guichê exclusivo sinalizado, até as 23h59 do dia 06/06/2020

Caso o reembolso durante o evento não for solicitado, os créditos provenientes de pré-carga online poderão ser reembolsados de maneira automática segundo política abaixo. Já os créditos oriundos de cargas e recargas nos caixas do festival, serão reembolsadas via preenchimento de formulário (independete se tenha sido feito a pré-carga online) segundo política abaixo.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga  Online e Recarga

Todo o saldo remanescente proveniente da pré-carga online poderá ser reembolsado automaticamente. O reembolso neste caso será destinado ao cartão de crédito cadastrado no ato da compra, e será creditado em até duas faturas.
Será cobrada uma taxa de operação de R$ 5,00 (cinco reais).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga Online: Total restante de Baquetas – Bônus – R$ 5,00 = Reembolso (caso o valor restante seja menor que a taxa de operação de R$5,00, não caberá reembolso neste caso)

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga e Recarga Física

Reembolso via formulário: Para saldo remanescente carregados e recarregados durante o evento nos caixas, não provenientes da pré-carga online e não solicitados no guichê exclusivo de reembolso no evento, será necessário o preenchimento de um formulário online disponível a partir do dia 11/06/2020 na página da Pulseira João Rock no site joaorock.com.br.

O envio dos formulários para reembolso manual poderão ser realizados até dia 24/07/2020. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 05 (cinco) Baquetas (R$5,00).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Recarga Física: Total restante de Baquetas – 5 Baquetas (R$5,00) de taxa operacional = Reembolso

Passo-a-Passo Para Reembolso Manual: Na página da Pulseira João Rock no site oficial (joaorock.com.br), clique em REEMBOLSO MANUAL e preencha o formulário corretamente. Uma taxa operacional para reembolso de 05 (cinco) Baquetas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso será até 24/07/2020

Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular da pulseira, o procedimento de reembolso do saldo remanescente, menos bônus (caso exista) e taxa de 05 Baquetas, será realizado pelo evento em até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data do recebimento do formulário.

Importante: O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento sem aviso prévio.

Caso não receber o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário para reembolso manual, ou em até duas faturas para reembolso automático, o cliente possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso de seu caso para contatar o suporte no email [email protected]

Validade da pulseira e créditos: A pulseira e créditos são válidos apenas para a edição 2020