Pulseira João Rock

O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para torná-la pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 15 dias antes do evento para solicitar uma análise para possível recadastro do CPF correto. Caso não for possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema, consequentemente o reembolso dos créditos restantes, caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira, não será possível.

Comprovantes

Exija e guarde todos os comprovantes de transações gerados pré, durante e pós-evento para qualquer eventual problema ou necessidade de confronto de informações com o sistema. Guarde também uma cópia digital dos comprovantes físicos para evitar que possíveis danos físicos nos comprovantes devido ao mau armazenamento ou degradação natural prejudiquem qualquer análise.

Para qualquer eventual problema ou divergência de informações é obrigatória a apresentação dos comprovantes físicos de recargas e consumo gerados durante o evento, bem como os comprovantes digitais de confirmação de pré-carga e preenchimento de formulário de reembolso (estes últimos enviados por e-mail) para comprovações necessárias e/ou confronto com os dados do sistema.

Conversão de valores

As baquetas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Baqueta equivale a 1 Real (1BAQ = R$1,00)

Ativação da Pulseira João Rock: 

Para acessar o evento é necessário ativar sua pulseira através do Aplicativo João Rock ou site joaorock.com.br/pulseira. Com sua pulseira em mãos, clique em “Ativar Pulseira” e siga os passos necessários e preencha com os dados corretos do titular da pulseira e código da pulseira localizado atrás do chip. Ativação disponível até 48 horas antes do dia do evento.

Cada pulseira aceita apenas 1 cadastro e deve ser cadastrada com os dados de seu portador. 1 pulseira = 1 CPF.

Após a entrega da pulseira ao usuário, o João Rock não se responsabiliza pelo uso dado a ela, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo da mesma, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha a pulseira em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores em pulseiras apresentadas que estejam danificadas por mau uso, e o acesso ao festival nesses casos será invalidado. 

O saldo remanescente na pulseira não será válido para o próximo João Rock.

Carregar de créditos na pré-carga Stanley:

O prazo para carregar sua pulseira de créditos na pré-carga inicia antes do festival com término 48 horas antes do dia do evento. Não será possível realizar cargas e recargas online durante o evento.

Pré-Carga Stanley

Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga Stanley ou via recarga dentro do evento, será cobrado uma taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes na pulseira de R$ 5,00 (cinco reais).

O reembolso neste caso será destinado ao cartão de crédito que foi utilizado no ato da pré-carga, ou conta bancária utilizada em pagamentos via PIX. Para cartões o prazo é de até 2 faturas, a depender da data de fechamento. Para pré-cargas via Pix, o prazo é de até 45 dias.

Não é necessária a ativação dos créditos após a Pré-Carga Stanley. Depois que for realizada, sua pulseira estará pronta para uso nos pontos de consumo e serviço dentro do festival. A pré-carga só poderá ser realizada antes do evento. Não é possível realizar a pré-carga Stanley no dia do evento ou durante o mesmo.

Clientes cartão digio tem bônus extra na Pré-Carga Stanley, tendo a opção de carregar R$ 100,00 e ganhar R$ 20,00 ou carregar R$ 200,00 ou mais e ganhar R$ 40,00.* 

* Limitado aos 1.000 primeiros e R$40 de bônus por CPF.

O envio dos formulários para reembolso manual poderá ser realizado entre 21.06.2022 a 11.07.2022. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 10 (dez) Baquetas (R$10,00).

Validade da Pulseira João Rock: A pulseira e créditos adquiridos em 2022 são válidos apenas para a edição 2022.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

*O saldo remanescente na pulseira não poderá ser utilizado no próximo João Rock. Por isso, leia com atenção a política abaixo para garantir o seu reembolso.

Reembolso de Bônus: Não haverá reembolso das Baquetas Bônus adquiridas como benefício ou promoção.

Taxa para reembolso:

Para qualquer procedimento de reembolso, exceto o reembolso durante o evento, será aplicada uma taxa para custo de operação no valor de R$5,00 (para reembolso de saldos provenientes da pré-carga) e R$10,00 (para reembolsos de cargas e recargas realizadas no evento, via formulário). Os bônus não são reembolsáveis para quaisquer um dos casos.

Cadastramento de CPF: O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para tornar a mesma pessoal, válida, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 15 dias antes do evento para solicitar o recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira.

Reembolso no evento: Será possível solicitar o reembolso durante o evento, em guichê exclusivo sinalizado, até as 23h59 do dia do evento.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga Stanley e Recarga: 

Todo o saldo remanescente proveniente da pré-carga Stanley poderá ser reembolsado automaticamente. Para cartões o prazo é de até 2 faturas, a depender da data de fechamento. Para pré-cargas via Pix, o prazo é de até 45 dias. Será cobrada uma taxa de operação de R$ 5,00 (cinco reais).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga Stanley e Recarga: 

Total restante de Baquetas – Bônus – R$ 5,00 = Reembolso (caso o valor restante seja menor que a taxa de operação de R$5,00, não caberá reembolso neste caso)

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga e Recarga Física:

Reembolso via formulário: Para saldo remanescente carregados e recarregados durante o evento nos caixas, não provenientes da pré-carga Stanley e não solicitados no guichê exclusivo de reembolso no evento, será necessário o preenchimento de um formulário online disponível entre 21.06.2022 a 11.07.2022 na página da Pulseira João Rock no site joaorock.com.br. 

O envio dos formulários para reembolso manual poderão ser realizados até 45 dias após a disponibilização dos mesmos. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 10 (dez) Baquetas (R$10,00).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Recarga Física: 

Total restante de Baquetas – 10 Baquetas (R$10,00) de taxa operacional = Reembolso

Passo-a-Passo Para Reembolso Manual

Na página da Pulseira João Rock no site oficial (joaorock.com.br), clique em REEMBOLSO MANUAL e preencha o formulário corretamente. Uma taxa operacional para reembolso de 10 (dez) Baquetas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso será até 45 dias após a disponibilização dos mesmos. Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular da pulseira, o procedimento de reembolso do saldo remanescente, menos bônus (caso exista) e taxa de 05 Baquetas, será realizado pelo evento em até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data do recebimento do formulário.

Importante

O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.

Caso não receber o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário para reembolso manual, ou em até duas faturas ou 60 dias para reembolso automático, o cliente possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso de seu caso para contatar o suporte no email [email protected]

Validade da pulseira: A pulseira é valida para a edição 2022.